Page 22 - 台視創協TTQS手冊

Training Quality Management Standard Operating Procedure Manual

五、訓練管理系統與職掌

5-1 訓練管理系統與職掌

訓練管理之代表
秘書長 職掌 總理訓練計劃之執行、督導、考核

企劃組 課務組 總務組 業務組
執行工會其它業務
計劃之撰寫、分析 計劃之執行 經費之核銷
職掌工作 ◎課程市場分析調查 ◎課程文件處理 ◎報名費用之催繳
◎訓練計劃之編撰與提案 ◎督課所有事宜與連繫 ◎課程費用之請領與核銷
◎講師課程內容洽談協調 ◎回報課程狀況 ◎獎學金之申請與發放
◎學員招生之事宜 ◎突發狀況之回報 ◎課程激勵之獎品採購
◎課後問卷調查分析 ◎問卷回收與催收
◎課程對外合作之洽談 ◎課程教材之維護

5-2 訓練人員資格條件

◎訓練相關人員應具服務熱誠
基本條件
◎積極主動的特質及電腦操作基本能力

◎訓練需求調查能力

◎訓練規劃能力

◎課程設計能力

◎教學方法選用能力

應具備的職能 ◎講師遴選能力

◎諮商協調能力

◎訓練執行能力

◎訓練監控與矯正能力

◎訓練績效評估能力

應參加的專業訓練 ◎TTQS訓練品質管理課程

未參加TTQS訓練品質管理課程之訓練人員，應再陸續安排相關課程學習

Page 20