Page 43 - 台視創協TTQS手冊
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訓練品質管理系統 標準作業手冊
10-2 異常處理原則(Review)
類別 編號 異 常 情 形 處 理 原 則
講師 T1 講師遲到且原因不明時。 請助教協助，將事先備妥之課程加以運用。
T2 講師臨時調課。 應事先告知全體學員，並主動調配活動。
T3 講師迷路。 維持電話暢通，主動前往接應。
T4 講師講課速度太快 請講師放慢速度。
學員 S1 學員缺課太多。 加強點名，向學員提醒。
S2 學員急病。 安排適當人員送其救醫，勿干擾其他學員及
課程進行。
S3 學員沒上課（沒請假）。 主動連絡學員、並簡訊及EMAIL提醒。
設備 F1 電腦當機、 單槍投影機不 立即更換或請工作人員立即修護。
亮。
F2 麥克風沒電。 更換電池。
F3 音源線接觸不良。 更換或立即修護。
F4 照明設備故障。 緊急連絡，立即修護。
特殊傳 F1 學員發燒至37.5度 查詢請假時數，並詢問請假意願，若無請假
染病事 之意願，立即安排至隔離座位區
件
F2 學員接獲隔離準則 依標準作業手冊停班準則實施
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